Condiciones de uso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta es una traducción facilitada a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.
Estas condiciones regulan el acceso a FLIORE y su uso, el sistema operativo para family offices operado por Innopulse Consulting GmbH, Gotthardstrasse 30, 6300 Zug, Suiza («FLIORE», «nosotros»). Al abrir una cuenta o utilizar el servicio, la organización y sus usuarios («usted») aceptan estas condiciones.
1. El servicio
FLIORE ofrece a family offices y proveedores de servicios fiduciarios un software para gestionar mandatos, titulares reales, activos consolidados, un almacén documental cifrado, transacciones, procesos KYC y de cumplimiento, y funciones relacionadas. Las funciones pueden evolucionar; podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades y anunciaremos con una antelación razonable los cambios desfavorables sustanciales.
2. Cuentas, roles y seguridad
Debe facilitar datos de registro exactos y mantener en secreto sus credenciales. La autenticación de dos factores está disponible para cada cuenta; la organización puede hacerla obligatoria para todos sus miembros, lo que recomendamos expresamente. Usted es responsable de la actividad realizada con sus cuentas y de los roles que asigne a su equipo y a sus clientes. Comuníquenos sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado.
3. Uso admisible
No puede utilizar FLIORE para infringir la ley, vulnerar derechos de terceros, subir software malicioso, eludir la separación de organizaciones o acceder a datos de otra organización, aplicar ingeniería inversa al servicio ni facilitar el blanqueo de capitales o la elusión de sanciones. FLIORE es un software de ayuda a la decisión; no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni de inversión, y usted sigue siendo responsable de sus obligaciones regulatorias y de sus decisiones.
4. Planes, facturación e impuestos
Los planes de pago se facturan por adelantado para el intervalo elegido. Salvo indicación en contrario, los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables. Cada plan incluye cupos (mandatos, puestos, créditos de IA). La demora en el pago puede dar lugar a la suspensión del acceso. Salvo que la ley disponga otra cosa, los importes de periodos iniciados no se reembolsan.
5. Datos y propiedad
Entre las partes, sus datos siguen siendo suyos. Usted concede a FLIORE los derechos necesarios para almacenarlos y tratarlos a fin de prestar el servicio, según se describe en nuestra política de privacidad y en el contrato de encargo del tratamiento. Todos los derechos sobre el propio software corresponden a FLIORE. FLIORE no entrena modelos de IA con los datos de sus clientes.
6. Confidencialidad
Cada parte protege la información confidencial de la otra y solo la utiliza en la medida necesaria para cumplir estas condiciones. Esto no se aplica a la información de dominio público, desarrollada de forma independiente u obtenida lícitamente de un tercero.
7. Disponibilidad y soporte
Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado se anuncia en la medida de lo posible. El soporte se presta por los canales descritos para su plan.
8. Garantía
En la medida permitida por la ley, el servicio se presta en el estado en que se encuentra. Se excluyen las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. Usted es responsable de verificar los resultados que utilice en procesos regulados.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde de daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total de FLIORE derivada del servicio o relacionada con él se limita a los importes pagados por su organización en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Queda a salvo la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
10. Duración y resolución
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato según lo previsto en el pedido o por un incumplimiento grave no subsanado en un plazo razonable. Con la resolución finaliza el acceso y suprimimos o devolvemos sus datos conforme a la política de privacidad y al contrato de encargo del tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones de conservación que usted deba cumplir por ley.
11. Modificaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones; los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares de cuenta y surtirán efecto en la fecha indicada. El uso continuado después de esa fecha constituye aceptación.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por el derecho suizo. El fuero exclusivo es Zug, Suiza, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa.
13. Espacio de demostración
El espacio de demostración es gratuito y sirve únicamente para conocer el software. Contiene datos de ejemplo ficticios, es accesible durante un máximo de 24 horas y después se suprime por completo; podemos finalizarlo o restablecerlo en cualquier momento. Algunas funciones, en particular el envío de correos, las invitaciones, los pagos, las interfaces y los enlaces públicos, están desactivadas. No puede introducir en la demo datos personales ni de clientes reales, subir contenidos ilícitos, crear demos de forma automatizada ni eludir las limitaciones. La demo no está sujeta a ningún compromiso de disponibilidad; la responsabilidad queda excluida en la medida permitida por la ley. El uso de la demo no da lugar a ningún contrato de servicios de pago.
14. Idioma
Estas condiciones se celebran en alemán. Las traducciones a otros idiomas se facilitan solo a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.
Esta página se facilita con carácter informativo general y no constituye asesoramiento jurídico. Los derechos y obligaciones de las partes se rigen por su pedido firmado y, en su caso, el contrato de encargo del tratamiento, junto con la legislación aplicable.